Eliminar tu cuenta de TopTier
Última actualización: 31 de julio de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de TopTier
(identificador de la aplicación app.toptier, disponible en Google Play y App Store)
y de todos los datos personales asociados a ella.
Cómo eliminar tu cuenta
Opción A — Desde la aplicación (inmediato)
- Abre TopTier e inicia sesión con tu cuenta.
- Toca tu avatar para entrar en Perfil.
- Baja hasta la sección ZONA DE PELIGRO, al final de la pantalla.
- Toca Eliminar mi cuenta.
- Lee el aviso, pulsa Continuar, escribe la palabra BORRAR y confirma.
Tu cuenta y tus datos se eliminan en ese momento. La acción es irreversible.
Opción B — Desde esta página
Usa esta vía si ya has desinstalado la aplicación o no puedes acceder a tu cuenta. Rellena el formulario que hay más abajo con el correo electrónico con el que te registraste.
Antes de continuar: suscripciones
Si tienes una suscripción Premium activa, eliminar tu cuenta NO la cancela y se te seguirá cobrando. Cancélala primero desde el portal de gestión de suscripciones (Perfil → Gestionar suscripción en la app) o desde tu proveedor de pago.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso (dirección de correo y contraseña).
- Tu perfil: nombre a mostrar, correo electrónico, foto de perfil, ajustes de privacidad y enlaces a tus redes sociales.
- Tu ranking personal completo: juegos, posiciones, estado, plataformas, años jugados, etiquetas y cualquier dato asociado.
- Tus filtros guardados.
- Tus relaciones sociales: a quién sigues y quién te sigue, en ambas direcciones.
- Todas tus imágenes de avatar en nuestro almacenamiento, incluidas las versiones anteriores.
Qué datos se conservan
- El catálogo compartido de videojuegos (títulos, portadas, géneros, desarrolladores). Son datos públicos procedentes de IGDB y no contienen información personal tuya.
- Los rankings globales agregados de la comunidad. Son cifras anónimas que no permiten reidentificarte.
- Registros de facturación conservados por nuestros proveedores de pago (Stripe y Lemon Squeezy) por obligación legal fiscal. TopTier no almacena datos de tu tarjeta ni de tus medios de pago.
Plazos
- Eliminación desde la aplicación: inmediata e irreversible.
- Solicitud a través de este formulario: te confirmamos la recepción en un máximo de 72 horas hábiles y ejecutamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días (artículo 12 del RGPD).
- Copias de seguridad: nuestras copias cifradas rotan de forma automática, de modo que los datos ya eliminados desaparecen de ellas en un máximo de 30 días adicionales. Ese es el periodo máximo de conservación residual.
Formulario de solicitud
¿Dudas?
Si tienes cualquier pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o sobre tus datos, escríbenos a info@toptier-app.com. Puedes consultar también nuestra Política de Privacidad.